常に最善のケア、AccordCare は成長を促進するために「重要な」トレーニング投資を行っています

在宅介護提供者がスタッフを採用し、維持しようとする際に、教育が重要なツールとして浮上しています。

質の高い教育は、正しく活用されれば、プロバイダーが市場の需要に応え続けるのに役立つリソースとなります。

Always Best Care は、自らの闘いを通じて教育の重要性を身をもって学びました。

「私たちは社内で綿密な調査を行いました」と、オールウェイズ・ベスト・ケア社のエリア運営担当シニア・エグゼクティブ・バイスプレジデントであるシーラ・デイビス氏は最近、ホーム・ヘルスケア・ニュースのキャピタル＋戦略カンファレンスで語った。 「（私たちの介護者は）十分な教育を受けておらず、サポートも受けられていないと感じていました。そこで私たちは、彼らが適切な訓練を受けられるよう、教育面を強化するよう真剣に努めてきました。」

カリフォルニア州ローズビルに本拠を置く Always Best Care は、30 州とカナダの 225 地域で事業を展開する在宅ケア フランチャイズ会社です。

デイビス氏はまた、介護者にとってのキャリア開発と昇進の重要性についても言及した。

「業界として、私たち全員が一歩下がって、このビジネスで最初にどこから始めたのかを振り返る必要があります」と彼女は言いました。 「私たちはこのビジネスに初めて足を踏み入れたときと同じ立場にまだいますか? 私はこのビジネスに 33 年間携わっており、最初は母のオフィスのファイル事務員としてスタートしましたが、それは私が望んでいた分野ではありませんでした。私は、介護者が一生介護者であり続けることを望んでこの業界に入ってくるとは信じていません。」

デービス氏は、医療提供者は、教育から始まることが多いこの旅において、会社が介護者をサポートできる方法を検討する必要があると強調した。

AccordCare では、会社の規模が拡大し続けるにつれて、より臨床的に複雑な患者のケアに重点が置かれています。

アコードケアのブランドン・ボールリュー最高経営責任者（CEO）によると、適切な訓練を受けた臨床医を配置することが、医療制度や医療保険者にこうした患者の受け入れが可能であると説得する一環だという。

同氏はCapital + Strategyでのディスカッションの中で、「その人が自宅で過ごせるようにするためには、慢性疾患や急性疾患に関する教育を確実に提供できるようにすることが重要だ」と述べた。 「単にそこに留まってほしいと願うだけではだめです。クライアントがよりよく自宅に留まることができるように、実際のトレーニング、教育、技術をクライアントに提供する必要があります。」

アコードケアのサービスラインには、ニューヨーク、コネチカット、ニュージャージー、ジョージア、ノースカロライナ、サウスカロライナ、アラバマ、フロリダにおけるパーソナルケア、熟練した看護、臨床的に複雑なケア、コンパニオンサービスが含まれます。

特にパーソナルケアにとって重要なことの 1 つは、トレーニングの標準化をさらに進めることです。

「すべての組織が責任を負うために、全米で標準化されたライセンスが必要であることは誰もが知っていますが、すべての介護者が通過できる標準化されたプラットフォームが開発されることが本当に必要だと思います」とデービス氏は述べた。 「CareAcademy は、その実現を支援してくれる素晴らしいパートナーの 1 つです。」

デービス氏は、免許のない州では、訓練のための要件やプラットフォームがどのようなものかを判断するのが難しいと指摘した。

デイビス氏によると、パーソナルケア提供者の標準化強化を長年提唱してきたアメリカ在宅ケア協会（HCAOA）は、標準化されたケアトラックの開発に取り組んでいるという。 彼女は HCAOA の積極的なメンバーです。

一方、アコードケアは、トレーニングおよび教育プログラムの有効性を測定する取り組みを行っています。

「私たちはいくつかの異なることを追跡しています」とバリュー氏は語った。 「私たちは、パーソナルケアと在宅医療の両方の臨床結果を追跡しています。従業員エンゲージメント調査は非常に重要であり、その多くには教育的な要素が含まれています。」

最終的に、介護者や臨床医の採用を検討している医療提供者にとって、教育とトレーニングは真の差別化要因となり、同じ人材プールから人材を求めることが多い競合他社よりも代理店に優位性を与えることができます。

「これは、こうしたプラットフォームを提供することで、人材の採用と維持をより適切に行うことを可能にするものの 1 つです」と Ballew 氏は述べています。 「我々の競合他社の多くは、利益率が非常に厳しいビジネスなので、そんなことはしません。投資をして、実行しなければなりません。そして、それは必ず報われます。」

AccordCare、常に最高のケア

ジョイス・ファマキンワはシカゴ地域出身で、労働者補償業界を取材し、テクノロジー企業や新興企業向けのブランドコンテンツを作成するジャーナリスト兼ライターとして才能を発揮しました。 彼女が在宅医療の最新ニュースを報道していないときは、ヴィンテージの衣類、本、映画、ライブ音楽、演劇、リアリティ番組への愛にふけっているのがわかります。