FTO が EMS 現場訓練をより良くできる 8 つの方法

新人時代に必要とされる人材になり、すべてのシフトで前向きな模範を示しましょう

私たちは皆、かつては EMS を初めて使用しました。誰もが最初の日を経験しました。 初めて救急車に飛び乗ったとき、私たち全員が最初の救急ステーションの前に座っていましたが、何が私たちを待っているのかわかりませんでした。

ほとんどの人は、初めての現場訓練士官 (FTO) について、良い話もあれば悪い話もあり、頭を悩ませるような話も持っています。 現場訓練官は、非常に多くの点で新しい訓練生のキャリアライフにプラスの影響を与えることができるため、EMS で最もやりがいのある仕事の 1 つです。 また、時には最もストレスが多く、イライラし、精神的にも負担がかかる仕事の 1 つでもあります。

ここでは、FTO と研修生の両方の観点から、ストレスとフラストレーションを軽減するために私がその過程で学んだいくつかのヒントを紹介します。

一緒に過ごした初日は、とても長い初デートのようなものです。 不満、期待、学習スタイル、研修生がどのようにフィードバックを受け取ることを好むか、およびあなたの癖について率直に話してください。 私がいつも周りの人たちに最初に警告するのは、もし私が怒っているように見えるとしたら、それはおそらく私の顔だけである、私は本当に怒っているわけではない、ということです。

また、救急車を清潔に保ち、シートベルトの着用や適切な器具の保管などの安全性を重視することへの期待についても話します。 私たちは、患者だけでなく人々を治療すること、また、人に対してではなく人のために物事を行うことについて話し合います。 あなたが彼らをサポートし、彼らの成功を望んでいることを彼らに思い出させてください。 私は新しい研修医たちに、私が患者にしてほしいと思っていることに集中するのではなく、患者が適切だと思うように治療し、何をすべきかを研修医に指示してもらいなさいと伝えています。

基本的な期待を明確にするためにプロセスの早い段階でこのような会話を行わないと、その経験はすぐにフラストレーションに変わり、時間が経つにつれてさらに悪化する可能性があります。

自分のやり方ではないからといって、それが間違っているというわけではありません。 あなたの部門には人の数と同じくらい多くの個性があり、誰もがすべてを同じように行うロボットであるわけではありませんが、それは問題ありません。

物事をより効率的に行う方法を共有することはできますが、最終結果が正しい限り、通常は「そのまま放置」して、通話後に話し合うのが最善です。 子育てと同じように、自分の闘いを選択し、全体像に集中することが最善です。 細かいことばかり考えたり細かい管理をしたりすると、不安や不必要なストレスが生じ、さらに FTO としてのあなたも疲れ果ててしまいます。

FTOとその研修生の間で私が目にする最大の課題のいくつかは、FTOが一歩下がって研修生にその役割を果たさせることができない場合です。 これは多くの場合、FTO 側の不安、または単純に私たちのタイプ A の責任を負う性格によるものです。 効果的な FTO になるためには、本当に一歩下がって、大丈夫だという自分の判断を信頼できる必要があります。

注意点は、研修生が適切なケアを提供していない場合、あるいは何か危険な行為をしようとしている場合、あるいは患者に危害を加える可能性がある場合には、当然ながら FTO が介入する必要があるということです。 患者が STEMI 患者のように見える場合は、おそらく 12 誘導心電図を適用することをお勧めします。 患者がドアを通って CPAP が必要な場合は、セットアップを開始し、研修医がその必要性をすぐに認識するかどうかを確認します。

確かに、研修医は薬や治療手順を知る必要がありますが、知っているかどうかに関係なく、研修医はそれ以上のことを教えていることになります。 あなたは、自分の行動、話し方、周囲の人々への接し方を通して、自分の部門の文化を彼らに示していることになります。

悪い例を示すことはあなた自身だけでなくあなたの代理店にも悪影響を及ぼし、間違いなく将来的に彼らを失敗に導くことになります。 新人時代に必要とされる人材になり、すべてのシフトで前向きな模範を示しましょう。

私たちは皆、「文書化されていない場合、それは起こっていない」という古いことわざを知っています。 重要なのは、文書化は患者ケアの重要な部分であるということです。 研修生の中には、臨床医としては優れていても、文書化がそれほど得意ではない人もいます。 苦労している人は臨床文書にさらに注意を払う必要があり、FTO はこれらの研修生の文書作成により多くの時間を費やす必要があるかもしれません。

FTO 文書の観点から、次のことを文書化する必要があります。

物事がうまくいかなくなり始めたときは常に監督者に情報を提供し、研修生が非常にうまくいっているときは監督者にも知らせてください。

研修生があなたの知らないことを質問した場合、自分が賢く思われると思われるような話をでっち上げてはいけません。 彼らはあなたのことをすぐに見破り、あなたの信頼性は失われてしまいます。 学ぶ意欲を持ち、自分の弱点や欠点を進んで認め、研修生一人ひとりとともに成長してください。 少しの謙虚さは大いに役立ちます。 決して学ぶことをやめず、人として成長することを決してやめないでください。

パフォーマンスが良くないことを人々に伝えるのは難しいです。 私のルールは「サプライズはしない」です。 私たちは、研修生がより良くできる方法についてオープンで正直に話し合い、研修生のために私がもっと良くできることを私に教えてもらいます。

否定的なフィードバックは常に敬意を持って与えられるべきであり、研修生がより良くできた方法についての計画を含める必要があります。 「本当に電話を切ったね」というのは建設的ではありません。 「私だったらこう対処しただろう」という会話が生まれ、学習と成長の機会が生まれます。

私たちの仕事は本質的にストレスが多いものです。 FTO は、フィードバックを提供する際に過度のストレスを与えてはなりません。 研修生のステータスについて誤った幻想を抱いてはならず、それを研修生の次の FTO に押し付けてはいけません。

仕事サイクルの終わりに、私は通常、その時間ブロックを要約する会話をします。 私たちは彼らがパフォーマンスをどのように感じたか、そして私は彼らがどのようにパフォーマンスをしたかについて話し合います。

私は研修生に、何か違うことやもっと良いことはないか尋ねます。 私は彼らにとって有益な方法で十分な（または多すぎる）フィードバックを提供しているでしょうか? このような会話では、ネガティブな点よりもポジティブな点に焦点を当てたいと考えています。そうすれば、彼らは休暇を楽しみ、リフレッシュして次のシフトに臨む準備ができて仕事に戻ることができます。

私は、彼らが休みの日にEMSに関係のないことをしていることを確認したいと思っています。休憩を取ってエネルギーを取り戻す必要があります。

フィールドトレーニング担当者として、あなたは、新しいプロバイダーがいつかそうなろうと努力している人物になることも、警告として、彼らがなりたくない人物の一例になることもできます。 多くの場合、良好なコミュニケーションがフラストレーションを軽減する鍵となること、そして自分自身を大切にすることは、研修生の世話をするのと同じくらい重要であることを忘れないでください。

私たちは皆、かつては新人でした。誰もが最初の日を経験したことがあります。そのため、この職業に新人だった頃に必要とされていた人間になれるように努力してください。

EMS機関には何人の現場訓練担当者が必要ですか?

必要な FTO の数を新入社員の数で決めるのではなく、現在の従業員の数が優れた FTO を達成できるかを決定する方がよい

ジョン・サモンズは、ノースカロライナ州ローリーにあるウェイク郡救急救命士の救急救命士兼現場訓練士です。 彼は 1999 年にニュージャージー州ケープ メイ郡で救急救命士として働き始めて以来、救急救命士として勤務しています。 過去 10 年間、ウェイク郡で現場訓練官、主任救急救命士インストラクター、救護地区主任、救護高度実践救急救命士を務めてきました。